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申博备用网址:湖南省消费者权益保护委员会系统共收到消费者质量问题投诉居首位

时间:2022/4/19 22:58:13   作者:   来源:   阅读:4   评论:0
内容摘要:2022年第一季度,湖南省消费者权益保护委员会系统共收到消费者质量问题投诉3895件,占投诉总量的32%,投诉数量居首位。上述质量投诉涉及日用品、食品、家电、服装鞋帽等,主要体现为质量不合格、质量与宣传不一致、产品缺陷等问题。2022年1月,彭女士买了一个陶瓷盆的价格1700元一个活生生的大厅。当时,店主说这锅可以保1...

2022年第一季度,湖南省消费者权益保护委员会系统共收到消费者质量问题投诉3895件,占投诉总量的32%,投诉数量居首位。

上述质量投诉涉及日用品、食品、家电、服装鞋帽等,主要体现为质量不合格、质量与宣传不一致、产品缺陷等问题。

2022年1月,彭女士买了一个陶瓷盆的价格1700元一个活生生的大厅。当时,店主说这锅可以保10年。使用还不到2个月,罐子已经开裂。彭女士与店主沟通,要求换一个新的,但店主拒绝了,理由是制造商已经关闭了。经消费者委员会组织多次调解,供应商为消费者更换了同款陶瓷锅,消费者补足差额150元。

有关家用电器的投诉增加较多。今年第一季度,湖南省消费者权益保护委员会系统收到了1617起此类投诉,同比增加966起,是去年同期的2.48倍,主要反映了产品质量和售后服务等问题。

2021年10月,石先生在家电超市以3999元的价格购买了一台室内加热器(电热表)。桌面的钢化玻璃在今年2月破裂。经过与超市多次沟通,超市只同意更换玻璃。经过当地消费者委员会组织的调解,双方最终达成协议,超市同意更换新的室内取暖器。

湖南省消费者保护委员会提醒生产企业要切实落实质量管理体系,严格控制产品质量;广大经营者一定要牢固树立消费者第一的观念,坚决杜绝发生虚假宣传、合同欺诈、服务推诿等问题,努力提高客户满意度。市场监管等相关职能部门要加强执法监督,严厉查处侵犯消费者合法权益的违法行为,同时运用信用联合惩戒措施,及时公布违法信息,确保“一举两得”。申博备用网址



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